Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 14 maj 2026

Denna fraktpolicy gäller för beställningar som görs på Xtraallt.se. Webbplatsen drivs av Extra Allt AB, org.nr 559561-7100.

Vid frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på hej@xtraallt.se.

Leveransområde

Vi levererar i dagsläget inom Sverige. För att kunna genomföra en beställning behöver du ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter i kassan.

Om felaktiga uppgifter anges och leveransen därför inte kan genomföras kan extra kostnader tillkomma.

Leveranstid

Beställningar behandlas normalt inom 24 timmar. Normal leveranstid är därefter 1-3 arbetsdagar, beroende på valt fraktsätt, leveransadress och transportörens hantering.

Under perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller om transportören har förseningar kan leveransen ta något längre tid.

Fraktkostnad

Aktuella fraktsätt och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp. Fraktkostnaden kan variera beroende på orderns vikt, storlek, leveransadress och valt leveranssätt.

Leveranssätt

De leveransalternativ som finns tillgängliga för din beställning visas i kassan. Leverans kan exempelvis ske till ombud, paketbox eller direkt till angiven adress beroende på transportör och orderns innehåll.

När din order har skickats får du normalt en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post eller sms, om spårning erbjuds för det valda fraktsättet.

Ålderskontroll vid leverans

Eftersom vissa produkter på Xtraallt.se kan omfattas av åldersgräns genomförs åldersverifiering i samband med köp och utlämning.

Du måste ha fyllt 18 år för att köpa åldersbegränsade produkter. Vid utlämning krävs legitimation eller verifiering via BankID. Om åldern inte kan verifieras har transportören eller utlämningsstället rätt att neka utlämning.

Vi har även rätt att neka eller avbryta en beställning om vi misstänker att produkterna är avsedda att lämnas vidare till någon under 18 år.

Delade leveranser

I vissa fall kan en order delas upp i flera leveranser, exempelvis om produkter skickas separat eller om delar av beställningen hanteras vid olika tidpunkter. Du betalar inte extra frakt för en uppdelad leverans om uppdelningen görs av oss.

Försenad leverans

Om din leverans är försenad rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen från transportören. Om leveransen inte har uppdaterats eller om du inte har fått din beställning inom rimlig tid är du välkommen att kontakta oss på hej@xtraallt.se.

Ange gärna ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet så kan vi hjälpa dig snabbare.

Skadad leverans

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet bör du anmäla det direkt till transportören eller utlämningsstället. Kontakta även oss på hej@xtraallt.se så snart som möjligt.

Bifoga gärna bilder på paketet, fraktsedeln och den skadade varan. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Felaktig eller saknad vara

Om du har fått fel vara eller om något saknas i din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt på hej@xtraallt.se.

Ange ordernummer och beskriv vad som saknas eller blivit fel. Vi hjälper dig därefter med rättelse, komplettering eller annan lämplig lösning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut, nekas vid leverans eller returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter, kan vi debitera en avgift på 149 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt. Vill du ångra ett köp behöver du kontakta oss enligt vår returpolicy.

Transportansvar

Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig, ditt ombud, paketbox eller annan vald leveransplats enligt transportörens villkor.

När paketet har levererats enligt valt leveranssätt ansvarar du för att hämta ut eller ta hand om försändelsen inom den tid som transportören anger.