Användarvillkor

Allmänna köpvillkor för Extra Allt e-handel

Villkoren har uppdaterats 2026-04-12.

Allmänt

Extra Allt AB, org. nr. 559561-7100, “Extra Allt”, bedriver onlineförsäljning av dagligvaror genom Extra Allt e-handelsbutik www.xtraallt.se, “Hemsidan”.

Dessa allmänna e-handelsvillkor, “Köpvillkoren”, gäller när du som konsument e-handlar varor på xtraallt.se. Genom att lägga en beställning på xtraallt.se godkänner du som kund dessa Köpvillkor samt Extra Allt AB integritetspolicy.

Extra Allt har rätt att när som helst uppdatera och ändra Köpvillkoren utan att meddela dig på förhand. De Köpvillkor som är tillämpliga på din beställning är den version som finns tillgänglig på xtraallt.se vid tidpunkten för beställningen. Vid var tid gällande Köpvillkor är publicerade på xtraallt.se och vi rekommenderar dig att alltid hålla dig uppdaterad om de senaste Köpvillkoren.

Extra Allt har vidare rätt att när som helst uppdatera, ändra, begränsa och/eller ta bort innehåll eller funktioner på xtraallt.se utan att meddela dig på förhand.

Avtal och kunduppgifter

För att e-handla på xtraallt.se måste du ha fyllt 18 år, vara myndig och ha juridisk rätt att ingå avtal. Detta verifierar du genom att genomföra en beställning på xtraallt.se.

Du kan antingen välja att vara inloggad på Hemsidan eller att handla som gäst.

Som kund är du ansvarig för att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter. Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till dina inloggningsuppgifter ska detta anmälas till kundtjänst. Om en sådan anmälan inte gjorts ansvarar du för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter.

Extra Allt förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, till exempel om felaktiga personuppgifter har uppgivits eller om det finns andra sakliga skäl.

Extra Allt förbehåller sig rätten att stänga av dig som e-handelskund. Vid eventuell avstängning blir du informerad om detta.

Beställning, ändring och avbokning

På xtraallt.se kan du se vilka tider som finns tillgängliga för leverans av din beställning samt när du senast måste genomföra din beställning för respektive leveranstid.

När du som kund slutfört din beställning och Extra Allt har mottagit din order skickas en beställningsbekräftelse via e-post. Beställningsbekräftelsen innebär inte att avtal om köp slutits.

I denna bekräftelse kan du se vilka möjligheter du har att ändra och/eller avbeställa din order och vid vilken sista tidpunkt detta måste ske. Notera att om du ändrar eller avbeställer din order för sent kan det medföra extra kostnader i enlighet med vår rätt som säljare enligt gällande konsumentköplag.

När Extra Allt slutligt bekräftat din order inklusive vilka varor som har plockats får du en plockbekräftelse via e-post och det slutliga beloppet dras då från ditt kort, för det fall du valt kortbetalning, eller faktureras, om du valt en av Klarnas fakturabetalningslösningar. Se mer i detalj under avsnittet Betalning nedan.

Varor

Produktinformation

På xtraallt.se visas produktinformation för varje vara, men då informationen inte alltid är och/eller kan vara komplett hänvisas du till varans förpackning för fullständig produktinformation och uppgifter, såsom tillverkningsdag och bäst före-datum. Gällande information om ingredienser och allergener är det alltid märkningen på en varas förpackning som gäller.

Extra Allt reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella tryckfel på xtraallt.se, både avseende bild och text. Exempel på sådana fel kan vara felaktig information i produktbeskrivningen, att en bild inte återger produktens exakta utseende eller att det anges felaktigt pris på en vara. Extra Allt reserverar sig även för att produkter kan komma att utgå ur sortimentet.

Åldersgräns för vissa varor

Kunder måste verifiera sin identitet och ålder på xtraallt.se i kassan genom BankID vid köp av varor med åldersgräns. Legitimering sker även vid leverans, oavsett om det kommer till postbox, ombud eller hemleverans.

Priser

De priser som anges när du slutför din order är de priser som gäller för din beställning. Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Eventuell pant läggs till på priset när varan betalas.

Erbjudanden m.m.

Erbjudanden och rabattkoder

När du handlar på Extra Allt e-handel kan du ta del av olika erbjudanden och rabatter. Xtra Allt Club-erbjudanden kan dock endast nyttjas av inloggade Xtra Allt Club-kunder.

Erbjudanden, till exempel men inte begränsat till produkterbjudanden, kampanjer och rabattkoder, gäller enligt villkor för respektive specifikt erbjudande. Det kan till exempel avse kunds rätt att ta del av erbjudandet och hur länge erbjudandet gäller.

Extra Allt har med anledning av eventuella tryckfel eller andra felaktigheter rätt att när som helst justera villkoren för ett erbjudande och/eller avsluta ett erbjudande.

De erbjudanden som är aktuella när du slutför din order är de som gäller för din beställning. Om du öppnar din order kan detta påverka priserna eftersom du får de priser som gäller för dagen som du ändrar din beställning och då kan det hända att erbjudanden inte längre gäller.

Om du vill använda en rabattkod kan du i samband med att du checkar ut din order fylla i rabattkoden. Ditt pris räknas då om och du kan se ditt nya totalbelopp.

Rabattkoder kan endast nyttjas av inloggade Xtra Allt Club-kunder.

Värdecheckar

Om du har en värdecheck du vill använda när du e-handlar lägger du till denna när du checkar ut din order. Ditt pris räknas då om och du kan se ditt nya totalbelopp.

Värdecheckar kan endast nyttjas av inloggade Xtra Allt Club-kunder.

Avgifter

När du beställer varor via vår e-handel tillkommer en leveransavgift för att få varorna levererade. Vid var tid gällande avgifter finns tillgängliga på xtraallt.se.

Betalning

Du kan betala din order antingen med bank-, betal- eller kreditkort från Visa, Mastercard eller American Express, med fakturabetalning genom Klarna eller med Swish.

Det går endast att betala med betalkort utfärdade inom EU. Det går inte att betala med kontanter, checkar eller presentkort.

Betalkort

I samband med att du slutför din order reserveras ett belopp från ditt konto. Själva kortdebiteringen sker efter att din order är plockad. Transaktionen bokförs normalt inom fem bankdagar från din leverans- eller upphämtningsdag.

Fakturabetalning

Tillsammans med Klarna Bank AB, publ, 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna.

Betala Direkt: Betala Direkt baseras på autogiro och ditt konto debiteras först när Extra Allt har hanterat din beställning och skickat din order.

Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna.

Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24, minimum 50 kronor, av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren.

Leverans och transport

Leveransen av Kundens varor sker, om inte annat anges, till den adress Kunden angivit.

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från bekräftad beställning, beroende på valt fraktsätt. I kassan presenteras olika leveransalternativ och Kunden väljer själv vilket fraktbolag Extra Allt ska använda sig av för den aktuella beställningen.

Skulle någon av de beställda varorna ha en betydligt längre leveranstid än övriga varor förbehåller sig Extra Allt rätten att hantera ordern genom att makulera den vara som inte kan levereras. Kunden debiteras i en sådan situation inte för den makulerade varan.

Om leveransen är försenad mer än fem arbetsdagar har Kunden rätt att häva köpet genom att kontakta kundtjänst på e-mail eller telefon. Om Kunden redan betalat för varorna återförs beloppet till det konto som belastades vid köptillfället. Annan ersättning än återbetalning utgår normalt sett inte vid en leveransförsening.

Kostnaden för leverans beror på val av fraktalternativ, vilka presenteras för Kunden i kassan.

Extra Allt förbehåller sig rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket, såsom returfrakt och expeditionskostnad. Därför tar Extra Allt ut en avgift om 100 kr om ett paket ej hämtas ut.

Försändelsen ligger hos postombudet i 7-14 dagar, beroende på fraktsätt, innan den returneras till Extra Allt.

Om Kunden ångrar ett köp och vill returnera, returneras varor enligt beskrivning nedan under ångerrätt.

Risken för varan övergår till Kunden när denne mottagit sin beställning från Extra Allt. Kunden åtar sig att direkt vid mottagandet undersöka varan för att verifiera att denna är riktig och felfri.

Legitimationskontroll

Oavsett leveransmetod, vid upphämtning eller vid hemleverans, förbehåller Extra Allt sig rätten att begära legitimation vid utlämning av varor med åldersgräns.

Om den person som tar emot varorna inte kan uppvisa legitimation, är drogpåverkad/berusad eller det finns misstanke om langning vid leverans av order som innehåller varor med åldersgräns, har Extra Allt rätt att neka utlämning av varorna med åldersgräns.

Varan eller varorna med åldersgräns tas då tillbaka till butiken eller lagret.

Reklamation

Du har rätt att reklamera varor som är felaktiga enligt Konsumentköplagen, SFS 2022:260, under förutsättning att felet uppstod inom tre år från att varan avlämnades till dig och att du meddelat oss om felet inom skälig tid efter du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Vad som anses vara inom skälig tid bedöms från fall till fall och avgörs med hänsyn till varans beskaffenhet, men reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara inom skälig tid.

Om du önskar reklamera en vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt.

Vanligtvis sker en kreditering av den felaktiga varans värde på grund av reklamation. En sådan kreditering görs inom några bankdagar till samma kort som uppgavs när du lade din order.

Om du betalade med Klarnas direktbetalning eller om du har ett konto hos Klarna återbetalas pengarna automatiskt. Om du inte har ett anslutet bankkonto hos Klarna behöver du som kund fylla i ett återbetalningsformulär till Klarna och därefter återbetalas pengarna till ditt konto, vanligtvis inom några bankdagar.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, SFS 2005:59, har du som konsument som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans av varan, det vill säga inom den så kallade ångerfristen.

Sådan ångerrätt gäller dock inte för sådana varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, till exempel färskvaror/livsmedel med kort datum eller blommor.

Ångerrätten gäller inte heller en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och inte på tidningar eller tidskrifter.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du inom ångerfristen meddela Extra Allt kundtjänst.

Vill du kontakta kundtjänst kan du antingen skicka ett e-postmeddelande med information om ordernummer och vilken vara du vill ångra, alternativt kan du använda dig av den standardblankett, ångerblanketten, som Konsumentverket tagit fram.

Om du utövar din ångerrätt ska du, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat att du ångrar köpet, på egen bekostnad sända tillbaka varan till det lager där den införskaffades. Kontakta kundtjänst för adressuppgifter.

Om du utövar din ångerrätt inom angiven tid kommer vi att betala tillbaka betalningen som vi erhållit av dig avseende de varor som omfattas av ångerrätt.

Återbetalning kommer att ske snarast möjligt från det att varan har returnerats eller från den dag då du visar att du har returnerat varan. Återbetalning vid retur sker på likadant sätt som betalningen vid köpet.

På det belopp som ska återbetalas förbehåller sig Extra Allt rätten att göra värdeminskningsavdrag i den mån du har hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Force majeure och andra befrielsegrunder

Om Extra Allt inte kan utföra åtaganden mot dig till följd av omständigheter som kan anses ligga bortom Extra Allts kontroll så utgör det inte ett avtalsbrott.

Extra Allt förbehåller sig rätten att ändra eller inte genomföra leverans med kort varsel vid till exempel tekniska problem, andra kommunikationsfel, hinder i trafiken, väderförhållanden, trafikolyckor eller liknande omständigheter, naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, konflikt på arbetsmarknaden, eldsvåda eller försening i tjänster från underleverantör på grund av nämnda omständigheter eller annan omständighet utanför Extra Allts rimliga kontroll.

Dessa omständigheter eller liknande omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Om en sådan situation skulle uppstå kommer Extra Allt dock försöka att utföra åtaganden i möjligaste mån och i de fall det inte är möjligt att kompensera dig i skälig omfattning.

Behandling av personuppgifter

Extra Allt behandlar dina personuppgifter, såsom dina kontaktuppgifter, betal- och orderinformation, bland annat för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig och kunna hantera din beställning.

Läs mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Dessutom, för att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt-, konto- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddsinformation.

Immateriella rättigheter

Samtliga immateriella rättigheter, inkluderat men inte begränsat till varumärken och upphovsrätt, på xtraallt.se tillhör Extra Allt eller licensgivare.

All användning av xtraallt.se och dess innehåll är endast tillåtet för ditt personliga bruk. Annat användande, såväl för kommersiella som för privata syften, är inte tillåtet utan tillåtelse från Extra Allt.

Tillgänglighet

Extra Allt e-handel är anpassad med avsikten att följa de tillgänglighetskrav som beskrivs i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, 2023:254.

I korthet innebär det att vi följer rekommenderade standarder för digital tillgänglighet och att vår e-handel därigenom ska vara möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust.

Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt tillämpas på dessa Köpvillkor. Om du som kund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna att du tar kontakt med vår kundtjänst.

Om vi inte kan komma överens kan du även göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.

Extra Allt följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontaktuppgifter

Kundtjänst Extra Allt e-handel

Vid frågor ombeds du kontakta kundtjänst via:

E-post: info@xtraallt.se

Postadress: Armfeltsgatan 18, 115 34 Stockholm